MİTHAT YURDAKUL / ANKARA – Yeni dönemde, vatandaşların şikeyetlerine konu olan ücretlerle ilgili Ticaret Bakanlığı denetimleri sıklaştırılacak. Vatandaşlar da CİMER ve mobil uygulama üzerinden haksız ücret talep eden işletmeleri şikayet edebilecek.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Buna göre lokanta, kafe, restoran ve pastane ile benzeri yiyecek ve içecek hizmeti sunulan iş yerleri artık tüketicilerden servis, masa, kuver ücreti ve benzeri herhangi bir isim altında ilave ödeme talep edemeyecek. Tüketiciler, sipariş verdikleri yiyecek ve içeceklerin bedeli dışında, yalnızca bahşiş gibi gönüllülük esasına dayalı olarak ve kendi istekleriyle ilave ödeme yapabilecekler; tüketicilerden zorunlu bir servis ücreti, masa ücreti talep edilmeyecek. Restoran, kafe gibi işletmeler, fiyat listeleri veya menülerde; servis ücreti, kuver ücreti, ya da herhangi bir ad altında ek ücret alınacağına ilişkin ifadelere yer veremeyecek.
CİMER ve HFA
Tarife, fiyat listesi ve menülerde yalnızca ürünlere ait fiyatlara yer verilmesi sayesinde tüketiciler, işletmeler arasında fiyat karşılaştırmasını daha şeffaf şekilde yapabilecek. Yeni dönemde ayrıca, tüketiciler tarafından talep edilmeksizin, sipariş öncesinde servis edilen ve aperatif yiyecek ve içecek olarak sunulan kuver ürünlerinin bedeli de tüketicilerden istenmeyecek. Hesapta kuver, masa ücreti gibi zorunlu kalemlerle karşılaşan müşteriler CİMER’e başvurarak şikayet oluşturabilecek. Bir diğer şikayet yolu da Ticaret Bakanlığı’nın Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması (HFA) uygulaması olacak. Vatandaşlar telefonlarına indirecekleri bu uygulamayla, şikayetlerini iletebilecek, bakanlıktan en kısa sürede dönüş sağlanacak. Ticaret Bakanlığı ayrıca, zorunlu kuver-masa ücretleriyle ilgili denetimlerini sıklaştıracak. Yönetmelik değişikliğinin yürürlüğe girmesi itibarıyla (30 Ocak) yapılacak kontrollerde, kafe ve lokantalarda zorunlu yan ücret alınıp alınmayacağına da bakılacak.
